au、画面共有＋電話でオンライン契約をサポートする「オンライン購入アドバイザー」

auオンラインショップは2月16日より、オンライン契約の際に機種選びや料金プラン・オプションの選択などを、購入者の画面を共有しながら電話でサポートする「オンライン購入アドバイザー」の提供を開始する。

このサービスでは、電話サポートを行うアドバイザーが購入者のスマートフォン／タブレット／PC画面を共有するため、利用者が入力項目の不明点などを簡単に質問でき、また互いに理解の齟齬が生じにくいのがメリットとなる。