IT部門の変革から着手! クレディセゾンが目指す、顧客体験と社員体験に寄与するDXとは

●まずは小さなデジタルチームで成功ケースを創出
DXを推進するにあたり、多くの企業が頭を悩ませるのが、既存のシステムや組織体制、これまでのやり方をどうやって変えていくかという部分だろう。効率的に進めるには何から着手するべきか、その答えは一つとは限らない。クレディセゾンでは、まずはこれまで外部ベンダーに依存していたIT部門の組織変革を行うところからスタートし、今や大きな成果を上げているという。