【企業ニーズの進化】クラウドPBXで「録音・テキスト化」「IVR」相談が安定推移｜セキュリティ・効率化を支える基盤に

法人向け通信サービス「OFFICE110」（運営：株式会社ベルテクノス）は、固定電話の常識を変えるクラウド型通話サービスとして「OFFICE PHONE」を提供しています。直近3ヶ月（6〜8月）の相談データを分析したところ、通話録音・テキスト化やIVR（自動音声応答）といった高度機能を求める声が安定して寄せられており、毎月全体の約4〜8％を占める結果となりました。テレワークや拠点分散が進む中、利便性に加えセキュリティや業務効率、コンプライアンス対応を支える基盤として、クラウドPBXへの注目が高まっています。

■ クラウドPBXとは？