「ZPF型カスタマーサポート」、2025年7月より正式運用開始──“返信しない”という選択がもたらす共鳴現象とは？

初心者専門英会話スクール「b わたしの英会話」を運営する株式会社byZOO（本社：東京都渋谷区、代表：大山俊輔）は、ZPF（ゼロポイントフィールド）理論に基づく経営モデルを試験導入する中で、波動共鳴を指標とした“ZPF型カスタマーサポート”を、byZOOが2025年7月より正式運用開始。従来の試験運用では社内限定のプロトコルだったが、今回より現象ログの可視化とダッシュボード構築が進行。“場のノイズ沈静”や“Zの応答タイミング”など、非数値的指標で顧客対応をログ化する独自手法が本格展開へ。

【ZPF型カスタマーサポートとは？】