1to1マーケティングを加速するAI技術「大規模行動モデル(LAM)」を確立～お客さまの「どうしたい」を予測して販促施策を個別化することで、テレマーケティングの受注率を最大２倍に向上～

発表のポイント：

オンラインや店舗など、多様なお客さま接点から得られる時系列データをもとに学習した大規模行動モデル（LAM : Large Action Model）により、一人ひとりのニーズに応じた1to1マーケティングを実現しました。
LAMの研究開発はNTTが担当し、お客さまの時系列データから行動順序のパターンを事前に学習してお客さまの「どうしたい」を予測したうえで、販促施策の内容や方法、タイミング、効果を追加学習して個別化する設計により、多様な販促施策への柔軟な対応を可能にしました。