生成AI×ボイスボット活用の次世代BPO「AIコラボコンタクトセンター」提供開始

USEN＆U-NEXT GROUPの株式会社TACT（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：溝辺 和広、以下、当社）は、本日6月19日（木）より、次世代型DXコンタクトセンターサービス「AIコラボコンタクトセンター」の提供を開始しました。
本サービスは、当社グループ会社である株式会社USEN WORK WELLが提供する生成AI「Buddy」と、当社がこれまで培ってきたボイスボットなどのコンタクトセンターDX支援のノウハウを融合させたサービスです。「Buddy」がオペレーターの強力なサポート役となることで、業務負担の軽減と、応対品質および効率の向上を同時に実現します。

[画像1]https://digitalpr.jp/simg/2604/112168/650_114_2025061914085168539b632efbb.jpg