マシン故障・清掃状況が誰でも分かる chocoZAP丸見え「お店の状況分かるナビ」一般公開 ～全マシン＆サービス故障率1%以下に向けた品質向上の取り組み～

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RIZAPグループ株式会社（代表取締役社長 瀬戸 健、本社：東京都新宿区）の連結子会社であるRIZAP株式会社（以下、RIZAP）が運営するコンビニジム「chocoZAP（チョコザップ）」では、スタッフが常駐しない無人運営で1,755店舗※2を展開し、130.1万人※3の会員様にご利用いただいております。2022年7月のブランド開始以降、店舗数を急拡大してきた一方で、マシン等の故障や不具合に対する迅速な対応が難しい側面がありました。

そこでマシン故障状況・清掃頻度を一覧できるWebサイト「お店の状況わかるナビ」を2024年12月16日（月）より一般公開いたしました。chocoZAP公式サイトからどなた様でもご覧いただくことができます。これにより、既存会員様にはこれまで故障報告後の対応状況が見えなかったことによる不満の解消・低減に、また入会を検討いただいている方には、入会時の不安払拭につながると捉えています。