シンカ、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のAI自動発着信タグ付け機能をリリース

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ(本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」)は、「カイクラ」の生成AIを活用した新機能「自動発着信タグ付け機能」の無償提供(※1)を、2025年12月1日より開始します。
本機能は、固定電話・携帯電話での会話音声をAIが自動で解析・分類することで、従来は手作業だった「お問い合わせ」や「折り返し」といった通話種別を記録する「分類・タグ付け」業務を自動化し、電話業務の効率化と顧客対応の品質向上を支援します。
(※1) カイクラAI機能をご利用中のお客様は、追加費用なくご利用いただけます。