株式会社シンカ、アラートワード通知機能でリスクを早期察知 　カイクラでカスハラ対策を支援

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を開発・販売する株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 江尻 高宏、証券コード：149A、以下「シンカ」）は、「カイクラ」のアラートワード通知機能を通じて、顧客対応業務におけるカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策を支援しています。この機能は、通話データに設定したカスハラでよく利用されるキーワードが含まれている場合、会話履歴にアラートを表示し、会社として迅速な対応を可能にすることで従業員のストレスを軽減しながら、顧客対応の品質向上に貢献します。

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