大手通信会社、ベリントのAIを活用した音声セルフサービスにより年間1050万ドルの節約を報告
2024年11月18日13時00分 / 提供：@Press
CXオートメーション・カンパニーのベリントシステムズ(NASDAQ上場：VRNT、米国ニューヨーク州メルビル)の日本法人、ベリントシステムズジャパン株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：古賀 剛、以下 ベリント)は11日、ある大手通信会社がベリントのインテリジェント・バーチャル・アシスタント(IVA)をコンタクトセンターのテレフォニー・セルフサービスに活用することで、年間1,050万ドル以上のコスト削減を達成したと発表しました。
■企業URL： https://www.verint.com/ja/
■Verint Voice IVA のURL： https://www.verint.com/ja/conversational-ai/intelligent-virtual-assistant/
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