ＮＴＴデータ関西、岩手県一関市と生成AIを活用したケースワーカーを支援するシステムの実証実験を開始　～職員の業務負担軽減と市民サービス向上を目指す～

株式会社ＮＴＴデータ関西(以下、ＮＴＴデータ関西)は、岩手県一関市と生活保護ケースワーカーの業務負担軽減と市民サービスの向上に向けて、生成AIを搭載したケースワーカーの面談業務支援に特化したシステムを活用し、実証実験を開始します。実施期間は、2024年11月7日から2025年1月31日の約3カ月です。

一関市では、生活保護申請数の増加や職員の体制変更に伴い、以下3つの課題を早急に解決し、市民に寄り添う時間を確保したいと考えられています。
(1) 生活保護のケースワーカー1人あたりの業務負担の軽減