生成系AIを用いた問い合わせ自動返信サービス「OPTiM AIヘルプデスク(仮称)」を発表

AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム(以下 オプティム)は、米国OpenAI社が展開するChatGPT※2を活用した新サービス「OPTiM AIヘルプデスク(仮称)」を発表いたします。本サービスは、製品やサービスに寄せられる問い合わせに対して、当該企業における顧客とのやり取りなどを自動学習し、AIが返信文案を自動生成または自動返信することで、素早い回答によるカスタマーサクセスの向上とカスタマーサポート業務の効率化を実現します。なお、本サービスに使用される一部機能は特許出願中です。