消費者はAIの誤回答で25％が問題解決をあきらめて離脱、53％が有人窓口へ

20業界のトップ企業108社の調査データから「CXの痛点と差別化ポイント」を可視化

日付が11月22日と表示されていますが、PR TIMESにて誤配信があったため、誤った表記となっています。
正しくは、11月26日の発表です。