ワイヤードビーンズ、Salesforceのコマース向けAgentforceを自社ECサイトへ日本初展開

実店舗のような深みのある顧客体験をオンラインで実現へ

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株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下 Salesforce）は、株式会社ワイヤードビーンズ（本社：宮城県仙台市、代表取締役 三輪 寛、以下 ワイヤードビーンズ）が、Salesforceのコマース向けAgentforceを自社ECサイトへ日本で初めて展開したことを発表しました。(*1) AIエージェントによる自然な会話を通じて、店舗スタッフによる接客と同じように、リアル店舗で得られるような深みのある顧客体験をオンライン上で提供することを目指します。