岐阜新聞社が自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。1つの電話番号で3つの窓口機能を運用する際の“不便”を解消

自動音声ガイダンスによる適切な振り分けで、顧客とスタッフ双方の利便性が向上。機会損失防止と業務生産性向上も実現

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電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社岐阜新聞社（本社：岐阜県岐阜市、代表取締役社長：矢島 薫、以下 岐阜新聞社）において、「DXでんわ」が導入されたことをお知らせします。