「ログインに不満でも使い続ける」日本の消費者像が明らかに ─ Oktaが世界9カ国の消費者調査「Customer Identity Trends Report 2025」を発表

アイデンティティ管理サービスを提供するOkta, Inc.（本社：米国・サンフランシスコ 以下Okta）の日本法人であるOkta Japan 株式会社（代表取締役社長: 渡邉 崇）は、世界9カ国の消費者を対象に実施した調査 「Customer Identity Trends Report 2025」 の結果を発表しました。本調査では、ログイン体験や認証手段、AIエージェントへの信頼などに対する消費者の意識と行動を明らかにしています。

本調査は、Statistaの協力のもと、2025年2月にオンラインで実施され、日本、米国、英国、ドイツ、フランス、オランダ、カナダ、インド、オーストラリアの9カ国・計6,750名（各国750名）を対象としました。

ログイン体験に強い不満、それでも離脱しない日本のユーザー