コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化

NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング　以下、FSVM）」に、生成AIを活用したカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）を早期に検知する新機能（特許出願中）について、年明けに製品化を予定しています。