RightTouch、生成AIでVoCデータの加工・分析・活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE（β版）」提供開始

独自モデルで5,000件のVoCを1時間以内で自動分析。得られた示唆を企業の各部門に連携し、顧客の声に基づく改善活動を実現

プレイドグループでカスタマーサポート領域向けのSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、生成AIを用いて顧客の声に基づく事業活動を実現する新プロダクト「RightVoC by KARTE（β版）」（以下、RightVoC）の提供を開始いたします。RightVoCは問い合わせデータ（VoC: Voice of Customer）の加工・分析・活用プロセスを全自動化し、CS部門を起点とした各部門でのVoC活用を可能にします。
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