【事例インタビュー】会員基盤から体験価値の創造へ。アガットがMGRe導入で実現したデータ活用とCRM革新

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株式会社エーアンドエス（以下、A&S）は、ジュエリーブランド「agete（アガット）」をはじめ、NOJESS（ノジェス）、BELLESIORA（ベルシオラ）、LAMBDA（ラムダ）といった複数のブランドを展開しています。今後ブランドがより多くのお客様に喜んでいただくために、会員基盤やCRM、データ活用を重視しなければならず、旧来のアプリでは会員証機能に特化していたため、顧客体験や社内でのデータ活用に限界を感じていました。そこで、伴走型の支援を担う株式会社サザビーリーグアウルスケープ（以下、アウルスケープ）と協力し、アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を導入。RFP設計や要件定義段階からアウルスケープが並走し、会員ID統合やMA連携、ネイティブ化によるUX向上など、さまざまな施策を実現。導入背景から具体的な成果、今後の展望までを深掘りします。

01 会員証特化アプリから顧客体験アプリへ