ジェネシス、Forrester社のクラウド・コンタクトセンターのレポートでリーダー企業に選出

・AI、ワークフォース最適化、セルフサービス、アウトバウンド機能のクライテリアでGenesys Cloud CXは最高スコアを獲得・様々なレポートにおけるリーダーとしての評価が顧客と従業員のロイヤルティを高めるエン...