ビッグローブ、コンタクトセンター基盤にGenesys Cloud CXを採用、在宅化やデジタルでのサービス拡充へ

声品質、設定やレポーティングなどの柔軟性、AIやCRMとの連携といった拡張性を評価東京 - 2023年3月8日 - カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウ...