【大同生命】ＡＩ技術で進化するコールセンターサービス、本日始動～24時間対応のボイスボット・チャットボットとＦＡＱ自動検索システムの導入～

Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、コールセンター業務においてＡＩ技術を活用した新たなサービスおよびシステムを本日より導入いたします。

ＡＩによる問い合わせ対応の自動化により、２４時間３６５日対応が可能となり、お客さまの利便性が大幅に向上します。また、通話内容に応じてマニュアルやＱＡ情報をテレコミュニケーターの画面に自動表示することで、迅速かつ的確な回答を提供し、お客さまにさらなる安心をお届けします。
これらの取組みにより、従業員の生産性向上と人財の有効活用を図り、コールセンター運営のさらなる高度化を実現してまいります。