駅施設でアバターを活用したご案内サービスの実証実験を開始

英語・中国語をはじめ約100言語を対象にリアルタイムで対応可

京浜急行電鉄株式会社（本社：横浜市西区，取締役社長：川俣 幸宏，以下 京急電鉄）は，2025年９月１日（月）から11月30日（日）の期間，当社駅施設において，株式会社パソナグループ（本社：東京都千代田区，代表取締役会長CEO：若本 博隆）が提供する「パソナアバターワークサービス」を活用した駅利用者へのご案内サービスの実証実験を横浜駅および大鳥居駅の２駅で実施いたします。

京急電鉄では，近年増加している訪日観光客への多言語対応や，生産年齢人口の減少に伴う人手不足による駅職員の業務負担増加などの課題への対応として，アバターによる遠隔接客サービス「パソナアバターワークサービス」を活用した駅利用者に対するご案内の有効性を検証する実証実験を実施いたします。