「RICOH Digital Signage AI音声コンシェルジュ」を提供開始

～小売業やサービス業の現場における問い合わせ対応業務を効率化・高品質化～

株式会社リコー（社長執行役員：大山 晃）とリコージャパン株式会社（社長執行役員：笠井 徹）は、「RICOH Digital Signage AI音声コンシェルジュ」を2025年9月1日より提供開始します。
「RICOH Digital Signage AI音声コンシェルジュ」は、デジタルサイネージを介し、AIがユーザーの質問に回答するサービスです。デジタルサイネージに表示されたAIアバターに質問をすると、AIが事前に登録してある回答リストから質問に対する回答を抽出し、音声とテキストでユーザーに回答します。さらに、ボイット株式会社の「VOYT CONNECT」との連携*により、回答の登録がない質問を受けた場合には、質問がデジタルインカム経由でスタッフにエスカレーションされます。