日本介護福祉士会にてAIチャットボット「Tebot(ティボット)」導入～電話問い合わせ3割減で、利用者の利便性向上と業務負担の大幅軽減を実現～

AIチャットボット「Tebot(ティボット)」の開発・販売事業を行う、株式会社アノテテ(本社：大阪府大阪市、代表取締役：岸本 渉、以下 アノテテ)は、公益社団法人日本介護福祉士会(介護福祉士有資格者による職能団体、会長：及川 ゆりこ、以下「日本介護福祉士会」)の導入事例を公開いたしました。本事例では、「Tebot(ティボット)」を導入された経緯や決め手・効果・現在の活用状況についてご紹介しています。

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日本介護福祉士会 導入インタビュー

▼詳細なインタビューはこちらからご覧いただけます。
https://anotete.co.jp/blog/chatbot_interview_casestudy005/

■導入の背景
介護分野では、これまで電話やFAXでの対応が中心でしたが、スマートフォンやパソコンを利用する会員が増加したことから、時間や場所を問わず手軽に情報を得られる仕組みとして、チャットボットの導入を検討しました。また、定型的な質問をチャットボットで対応することで、職員の電話対応にかかる負担を軽減できるとも考えました。

■Tebotを選んだ理由
複数のサービスを比較検討した結果、Tebotを選んだ決め手は「操作のわかりやすさ」と「ランニングコストの手軽さ」でした。ITの専門知識がなくても扱いやすく、画面上での設定や修正も容易で、導入後の運用イメージが持ちやすかったのも印象的でした。初期設定の負担が少なく、スムーズに導入できると感じたことが、Tebotを選んだ大きな理由です。

■導入後の成果
導入後は、電話での問い合わせが2～3割ほど減少したと感じています。対応業務の負担が軽くなり、サイト訪問者が「知りたいことにすぐたどり着ける」環境が整ったことが一番大きな成果です。また、24時間対応が可能になったことで、夜勤や早朝勤務などシフト制で働く方にも対応でき、利用者の利便性が格段に上がりました。

■AIチャットボット「Tebot(ティボット)」について
「Tebot」は、“圧倒的な使いやすさ”と“手厚いサポート”で選ばれ続けるAIチャットボットです。
大手口コミサイトで高評価を獲得しており、多くのお客様から「コストが安い」「操作がシンプルでわかり易い」「サポートが充実している」とのお声をいただいています。
専門知識がなくても、URLやPDFをアップロードするだけでAIが自動学習。直感的なノーコード操作で、誰でも簡単にシナリオ設計から運用まで可能です。
「問い合わせ対応の工数を削減したい」「24時間対応でリード獲得の機会を増やしたい」「顧客の生の声を集めてサービス改善に活かしたい」といった、あらゆるビジネス課題を解決します。
初期費用0円、月額9,800円からという業界最安水準の価格で、費用対効果を最大化します。

[ Tebotの主な特長 ]
・高いコストパフォーマンス
初期費用0円。大規模言語モデル(LLM)を活用した生成AIプランも月額60,000円で利用可能です。
・専門知識を簡単学習
社内資料やURLを登録するだけで、AIが自動的に情報を参照して回答を生成します。
・充実の分析機能
多様な分析機能が搭載されており、導入後の成果などを可視化することができます。
・完全ノーコード対応
専門知識がなくても、誰でも簡単・直感的に操作できます。

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Tebotの特長

■無料トライアル実施中
「Tebot」では、すべての機能を14日間無料でお試しいただけるトライアルをご用意しております。
この機会に、生成AIによる業務自動化の実力をぜひご体験ください。

▼お問い合わせはこちら
https://anotete.co.jp/tebot/contact/

▼無料トライアルのお申込みはこちら
https://tebot.jp/trial

■アノテテについて
アノテテは、お客様のAI導入を迅速かつ堅実に支援するAI実装パートナーです。
AIチャットボットの提供や独自技術を活用したAIシステムの受託開発を通して、企業が抱える業務課題を的確に捉え、現場で“使われ続けるAI”を迅速・堅実に実装します。
成果に直結する実用的なAI導入を支援いたします。

会社名 ： 株式会社アノテテ
URL ： https://anotete.co.jp
Tebotサービスサイト： https://anotete.co.jp/tebot/
代表者 ： 代表取締役 岸本 渉
所在地 ： 大阪府大阪市北区堂島浜2丁目2-28 堂島アクシスビル3F
事業内容 ： 生成AIを活用した業務改善・システム開発支援事業、
AIチャットボット「Tebot」の開発・提供・サポート、
RAG技術を活用したAIシステム「ShareMind」の
開発・提供・サポート、
企業向けAIシステムの受託開発・PoC支援
お問い合わせ ： support@anotete.co.jp

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プレスリリース提供元：＠Press