コールセンター向け英語・日本語対応 自律型音声 AIエージェントを開発

日本国内でBPO事業を運営するelDesign株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：坂越 健一、以下 elDesign社)は、株式会社Functional AI Partners(本社：シンガポール、代表取締役：Getty Poon、以下 FunAi社)と共同で、多言語音声AIエージェントの開発を進め、この度完了したことを発表いたします。

今回の開発により、コールセンター業務において従来オペレーターが担っていた業務を、AIエージェントが複数言語で対応できるようになりました。
これにより、応対時間の短縮や夜間・休日対応、外国語対応などの定型業務にかかるコストの大幅削減が可能になります。