サイカ、トリドールホールディングスと丸亀製麺が推進する「心的資本経営」の支援において外食業界初の分析メソッドを共同で開発　「従業員の幸せ」と「お客様の感動」が事業成果に与える影響を明らかに

データサイエンスで企業の持続的成長を支援する株式会社サイカ(本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：平尾 喜昭、以下 サイカ)は、株式会社トリドールホールディングス(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 兼 CEO：粟田 貴也、以下 トリドールHD)と株式会社丸亀製麺(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山口 寛、以下 丸亀製麺)が新たに推進する「心的資本経営」の実現に向け、外食業界として国内初*1となる分析メソッドを開発したことをお知らせします。

本メソッドを用いた分析により、「従業員の“心”の幸せ」と「お客様の“心”の感動」が事業成果に与える影響を初めて定量的に可視化。「従業員の幸せ」と「お客様の感動」が事業成果を創出することを明らかにしました。
この結果は、「心的資本経営」が単なる理念に留まらず、具体的な事業インパクトを持つことを客観的なデータで証明するものです。これにより、従業員幸福度や顧客満足度向上への投資を、より戦略的に、かつ確信を持って推進することが可能になります。