DX投資をムダにしない「行動観察で解決するUX改善」 ホワイトペーパーをビジネス＋ITにて公開

株式会社PIVOT（URL: https://pivot.jp/、所在地：東京都港区、代表取締役社長：宮嵜泰成）は、デジタルプロダクトにおける「ユーザーの最高体験」の実現を目指すプロフェッショナル集団です。「なぜDXが進まない？ 現場のホンネを明らかにする、『行動観察』によるUX改善策」が、WEBメディア「ビジネス＋IT」のホワイトペーパー特集にて2025 年7月2日に公開されました。
この資料では、アンケートやログ分析では見えにくい“現場のリアル”に着目し、ユーザー行動を観察することで本質的な課題を捉え、UX設計に活かす「エスノグラフィー調査」 の有効性と実践手法を紹介しています。