多回線同時発信が可能なアウトバウンドAIボイスボットが登場！アウトバウンド業務の人的負荷とコストを軽減

CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステムを提供するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社(本社：東京都中央区、代表：藤田 久男)は、この度、自社が提供する高機能クラウドCTIソリューション「TELE-ALL-ONE(テレオールワン)」のオプションとして、多回線同時発信に対応するアウトバウンドAIボイスボット機能「AIボイス(エーアイボイス)」をリリースし、2025年6月2日より提供を開始いたします。

TELE-ALL-ONEは、約20年間で800社、10,000シート以上の導入実績があるCTIソリューションです。高機能をクラウド環境で実現し、自動で倍率調整できるプレディクティブコールやインバウンド・アウトバウンドの混在構成が可能である他、SMS、Webチャット、インテリジェントIVRと連携したコールセンターのマルチチャネル化が可能です。
今回のAIボイスのリリースにより、TELE-ALL-ONEを導入する企業は、アウトバウンド業務で以下の運用が可能になります。