生成AIを活用した不安全設備の自動受付を開始

～自然災害時でも迅速・確実な対応を実現～

NTT東日本株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：澁谷 直樹、以下「NTT東日本」）は、電話線の垂れ下がりや電柱の損傷などの不安全設備に関する申告受付において、生成AI技術を活用した自動受付システムを2025年9月18日より導入します。
これまで台風や大雨などの自然災害時には申告件数が急増し、電話窓口が混雑することで、お客さまをお待たせするケースが多くありました。今回の自動受付を導入することで、申告から手配までを完全自動化し、迅速かつ確実な対応が可能になります。