オリックス生命、AIアバターとの対話で効果的に育成する「exaBase ロープレ」を導入

～ コールセンターの新人研修で活用しAIが評価・フィードバック、教育役ベテラン社員の負荷4割減 ～

株式会社エクサウィザーズ（東京都港区、代表取締役社長CEO：春田 真、以下エクサウィザーズ）は、オリックス生命保険株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：片岡 一則、以下オリックス生命）が「exaBase ロープレ」を導入したことをお知らせします。exaBase ロープレはAIアバターを利用して、設定したシナリオに基づいたロールプレイングと定量的な評価が可能なサービスです。オリックス生命は顧客対応のコールセンター業務に導入することで、新入社員を効果的かつ一定の基準で育成しつつ、教育役のベテラン社員の負荷の4割削減を見込んでいます。
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