中外製薬、Salesforceと共にデジタル変革を加速 ヘルスケアソリューションで社会を変えるトップイノベーターへ

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株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長 小出 伸一、以下 Salesforce）は、中外製薬株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO 奥田 修、以下、中外製薬）が、SalesforceのSales Cloud、Data Cloud、Marketing Cloudを採用したことを発表しました。中外製薬は本導入を契機に、より医療関係者にパーソナライズした柔軟な対応で、高効率なアプローチが可能な環境構築を目指します。

中外製薬は2021年2月に発表した成長戦略「TOP I 2030」において、Key Driversの一つにデジタルトランスフォーメーション（DX）を位置付けました。また、顧客への情報提供をはじめとするValue Delivery活動の改革へ向けて、2018年に導入したSalesforceを機能強化し、リアル、リモート、デジタルで得たデータを統合する革新的な顧客エンゲージメントモデル構築による顧客価値最大化を掲げています。