顧客コミュニケーションを効率化する「カイクラ」、自動要約機能の無償提供開始

～無償提供であらゆる企業の電話業務の効率化を目指す～

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、この度、有償オプション機能として提供していた録音データの要約機能をアップデートし、通話終了後に自動で要約する『録音自動要約』機能として無償提供を開始します。本機能は、通話録音をご利用のお客様に対し、2025年8月25日より提供を開始します※1。これにより、電話対応の引き継ぎや振り返りがより効率的に行えるようになり、あらゆる企業の業務効率化に貢献します。

また、本機能は会話の概要を把握できるだけでなく、通話内容をテキスト化する機能と組み合わせることで、会話内容の分析にも活用できます※2。