電通デジタル、「グローバル CMOナビゲーター 2025：CX版」を発表

-AI活用によるブランドと顧客の関係変化に向け、顧客のニーズ予見とブランドロイヤルティ醸成のための新しいCMO像が浮上-

株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、電通グループの海外事業のCXM（カスタマーエクスペリエンスマネジメント）領域を担うブランドの1つであるMerkle（以下、マークル社）が、日本を含む世界の主要14市場※1における企業のCMO（チーフ・マーケティング・オフィサー）1,900名以上を対象に調査した「グローバル CMOナビゲーター 2025：CX版」の日本語版を発表しました。
マークル社は、電通グループの海外事業のCXM領域において中核的な役割を果たしており、電通デジタルは、グローバルビジネスをリードする社内組織「Dentsu Digital Global Center（DDGC）」※2において、マークル社の日本拠点としてグローバルに関わるマーケティング活動を支援していることから、本調査レポート日本語版を作成しています。