生成AIが行動データから顧客を自動分類し、施策まで提案。データ分析ツール「Sprocket Insights」に「行動クラスター分析」を実装

実データに基づくペルソナ設計やセグメント施策の材料として活用可能

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CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、データ分析ツール「Sprocket Insights（スプロケット インサイツ）」に「行動クラスター分析」を実装しました。この機能では、ユーザーの行動パターンを機械学習で自動分類し、AIが類似した行動を取るユーザーグループをわかりやすく可視化します。性別や年齢といった属性情報ではなく、「何を見たか」「どう行動したか」という実際の行動データに基づいて分類されます。そのため、サイト利用実態を客観的に把握できることが特徴です。