函館の老舗洋食店「五島軒」、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。電話対応件数の適正化により、フロントスタッフのサービス品質と業務フローの改善に貢献。

月600件の電話対応をスリム化し、接客業務への集中を実現。予約対応のフロー改善にも成功。

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電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社五島軒（本社：北海道函館市、代表取締役：若山 豪、以下 五島軒）において、「DXでんわ」が導入されたことをお知らせします。