サイトコアと協業し、SaaS型デジタルマーケティングソリューションの提供を開始

AIによる顧客データ分析と、パーソナライズされたコンテンツ作成でUXを向上

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：新宮 達史、本社：東京都港区、略称：CTC）は、顧客管理ソリューションを展開する米Sitecore Corporation A/Sの日本法人、サイトコア株式会社（代表取締役兼エリアバイスプレジデント：田村 研三郎、本社：東京都港区）と協業し、Sitecore製品を活用したデジタルマーケティングソリューションの提供を開始します。Webサイトを訪問する顧客の行動履歴をリアルタイムにAIで分析して、顧客一人ひとりに最適化された動画やテキストなどのコンテンツを提供し、企業による顧客体験（UX）の向上を支援します。デジタルマーケティングの運用に課題を持つ企業に向けて、3年間で10億円の受注を目指します。

国内のデジタルマーケティング市場では、生成AIの進化により、ブログ記事やメール文面などのコンテンツ作成が自動化されることで、マーケティング業務の効率化が進んでいます。一方、自動生成されるコンテンツは類似性が高いものや不正確な場合もあり、顧客一人ひとりに最適化したコンテンツを提供するためには、顧客データを一元的に管理・分析し、ニーズを正確に把握できるサービスが求められています。