革靴買取LASTLAB（ラストラボ）、口コミ／レビュー要約のHubSpot連携を導入検討-革靴特有の「ラスト・サイズ／ウィズ・修理履歴・付属」言及を自動抽出

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リユース事業を行うストックラボ（本社：東京都新宿区新宿2-12-16 セントフォービル203）は、運営するLASTLAB（ラストラボ）は、Google／クチコミ等の口コミ・レビューを要約（サマリー）＋感情スコア化し、HubSpotのコンタクト／タイムライン／カスタムオブジェクトに自動連携する仕組みを導入しました。
これにより、レビュー起点の応答SLA運用、不満足要因の是正チケット化、再来・宅配・委託のジャーニー配信、NPSの四半期改善までを1つのCRM基盤で回せるようになります。