東京ガスは、いかにして協力会社含む8万人の研修基盤を刷新したか？

― 20年利用の独自システムから脱却、技能伝承と全社の「知見共有プラットフォーム」構築へ ―

人材育成プラットフォーム「CAREERSHIP」や企業向けeラーニングコンテンツを開発・提供する株式会社ライトワークス（本社：東京都千代田区、代表取締役：江口夏郎、以下ライトワークス）は、東京ガス株式会社（本社：東京都港区、以下「東京ガス」）が、当社LMS（学習管理システム）「CAREERSHIP」を導入し、従業員および多数の協力会社を含む約8万IDの大規模な研修基盤を刷新した事例記事を公開しました。
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人手不足や働き方の多様化が深刻化する中、特に社会インフラを支えるエネルギー業界や建設業界において、「ベテランの技能伝承」「多様な協力会社を含めた人材育成」「現場の安全・品質教育の徹底」は喫緊の経営課題です。

本事例では、20年来利用してきた独自開発システムの老朽化・ブラックボックス化という課題に直面した東京ガスが、いかにして研修管理の非効率を解消し、コスト削減と学習機会の劇的な改善を実現したのか。さらに、導入から約1年、「CAREERSHIP」が単なる研修システムに留まらず、組織全体の「知見共有プラットフォーム」へと進化している舞台裏に迫ります。

本プレスリリースは、特に以下のようなテーマにご関心のあるメディア様におすすめです。
- エネルギー・建設業界のDX、人材育成の最新動向
- 深刻化する人手不足、技能伝承問題への具体的な解決策
- 大企業におけるレガシーシステムからの脱却（2025年の崖）
- SaaS導入によるコスト削減、業務効率化の成功事例

■導入の背景：20年選手の「継ぎはぎシステム」が限界に
日本のエネルギー業界をリードする東京ガスでは、自社従業員に加え、地域のガスライフラインを支える数多くの協力企業の従業員まで、約8万人が利用する研修基盤を長年、独自開発システムで運用してきました。しかし、20年にわたる度重なる改修の結果、システムはブラックボックス化。コロナ禍で急増したeラーニング需要に対応できず、別のシステムを併用した結果、研修データの分散や手作業による二重管理が発生し、運営側の負担は限界に達していました。

■導入の成果：研修管理から、全社的な「知見のプラットフォーム」へ
2024年2月、LMS「CAREERSHIP」を導入し、独自の愛称「CAMPUS（キャンパス）」として運用を開始。その成果は多岐にわたります。

・ポイント1：8万IDの一元管理、協力会社含めたサプライチェーン全体の教育体制を強化
東京ガス従業員、協力企業、関連会社など、多様な受講者の情報を一つのシステムに集約。研修の申込から履歴管理、テストまでを完結させ、運営負担を大幅に削減。サプライチェーン全体での人材の質向上と、技能レベルの可視化を実現しました。

・ポイント2：「脱・外注依存」eラーニング内製化で、コスト削減と学習機会の劇的改善
これまで外部委託が中心だったeラーニング教材を内製化。「ガス料金改定」のような急な変更にも即座に対応できるスピード感を手に入れ、外注コストも削減。eラーニングを通年公開することで、受講者が時間や場所を選ばず「学びたい時に学べる」環境が整い、申し込みが殺到していた人気研修の混雑も解消しました。

・ポイント3：研修部門の枠を超え、全社的な「知見共有インフラ」に進化
人事部主導の階層別研修や自己啓発、コンプライアンス研修なども「CAMPUS」に統合。さらに、これまで容量の問題で難しかった詳細な「作業マニュアル動画」なども手軽に配信できるようになり、研修だけでなく、会社全体のナレッジやノウハウを共有する「知見のプラットフォーム」としての役割を担い始めています。

■本事例が示す、これからの人材育成DX
東京ガスの取り組みは、単なる一つのシステムの導入成功譚ではありません。それは、日本の重要産業が直面する「人手不足」「技能伝承」「レガシーシステム」という根深い課題に対し、SaaSを最大限に活用し、業務プロセスそのものを変革することで乗り越えていく、一つのモデルケースと言えます。また、自社だけでなくサプライチェーン全体を巻き込んだ人材育成は、業界全体の競争力向上に不可欠です。
株式会社ライトワークスは、今後も「CAREERSHIP」の提供を通じて、企業の持続的成長を人材育成の側面から支援してまいります。

▼詳細な事例取材記事はこちら
〔東京ガス株式会社〕8万ID・多様な受講者に対応！「限界だった独自システム」からの脱却で実現した、全社的な「知見のプラットフォーム」
https://www.lightworks.co.jp/case-studies/32607

■関連ソリューションライトワークスのLMS「CAREERSHIP」
多くの大手企業に導入され、厳格なセキュリティ基準や複雑な組織構造にも対応できるLMSです。導入後の定着率も高く、業種や企業規模を問わず幅広く活用されています。
https://www.lightworks.co.jp/services/careership
＜株式会社ライトワークスについて＞
株式会社ライトワークスは、最新のICTや独自の教育手法を駆使した学習管理システム（LMS）「CAREERSHIP」や、eラーニング教材、人材育成コンサルティング等を提供しています。これにより、組織と個人が呼応しながら健全な成長を図れる仕組みを構築し、企業内人材の開発・即戦力化、サービスレベルの向上をサポートします。

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