北九州市、マイナンバーカード問い合わせにAIエージェント導入の実証実験を開始

～「Graffer AI オペレーター」により職員による電話応答件数を35％削減し、さらなる市民サービスの向上を目指す～

株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「グラファー」）は、福岡県北九州市（市長：武内和久、以下「北九州市」）と連携し、AIエージェントの高度な会話能力を活用した電話応答サービス「Graffer AI オペレーター」の実証実験を開始いたします。本実験は北九州市小倉北区役所市民課市民係において実施し、マイナンバーカードに関する問い合わせに対してAIが自然な対話で応答することで、職員による電話応答件数を35％削減し、市民サービスのさらなる向上を目指します。
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