ラクス、「メールディーラー」にAIエージェント機能を搭載　問い合わせ対応の完全自動化を目指し、第一弾「メール作成エージェント」を提供開始

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則、以下ラクス）は、16年連続売上シェアNo.1※の問い合わせ管理システム「メールディーラー」において、問い合わせ対応の完全自動化を目指し、2025年7月9日よりAIエージェント機能を順次搭載してまいります。

第一弾として、AIがメールの返信文を自動生成する「メール作成エージェント」をリリースし、問い合わせ対応におけるメール作成時間の削減を実現いたします。

※出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2025」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2024年度予測）