【企業の顧客データ活用の最新動向2025】「顧客データ活用×生成AI」含め、企業の導入状況や直面する課題についてなど、インキュデータがビジネスパーソン1,500人に調査を実施

顧客データ活用領域での生成AI活用は3割程度で、活用方法や効果がまだ十分に理解されていない現状が浮き彫りに

「アイデアが自走できる世界をつくる。」というPurposeを掲げ、企業の『データ活用の自走化』を推進するインキュデータ株式会社（以下「インキュデータ」）は、営業・販売、情報システム、企画・調査・マーケティングなどの部門に勤めるビジネスパーソン1,500名を対象に、「企業の顧客データ活用」および「顧客データ活用業務における生成AIの活用」に関する調査を実施しました。

■ 調査の背景