ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」向けに生成AI連携パックの提供を開始

応対履歴の要約や問い合わせ内容やお客さまの状況に応じた自動振り分けで、より高度な音声チャネルの自動化を実現

エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、LINE WORKS株式会社が提供するボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」と生成AIを連携し、ボイスボットによる応対サービスのさらなる向上を実現する『生成AI連携パック』の提供を開始します。

ボイスボットと生成AI連携の背景