滋賀大学との連携 ～「AI・機械学習を活用したワークエンゲージメントコンサルティングの実現」 データに裏付けられた 効率的な打ち手をお客様ごとに提供～

株式会社NTT ExCパートナーと（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：⽮野信⼆）株式会社NTT HumanEX（本社：東京都港区、代表取締役社長：鳥越隆）および国立大学法人 滋賀大学（本部：滋賀県彦根市、学長：竹村彰通）は、これまでに培ったワークエンゲージメントのコンサルティング手法にAI・機械学習を用いて、お客様企業ごと、さらにはその従業員ごとのエンゲージメント状態における真の要因を見つけ出し、最も効果的な改善方法を立案することができる手法を構築いたしました。

１．AI・機械学習を用いたエンゲージメントコンサルティング手法について
NTT ExCパートナーおよびNTT HumanEX（以下、NTT ExCパートナーグループ）では、ヒューマン・キャピタル（人的資源）分野におけるエンゲージメント向上に資する分析を積極的に行っており、データサイエンス・AI領域における国内最高水準の教育研究拠点を有し、データサイエンス分野における先進的な研究と社会実装に取り組んでいる滋賀大学と、分析精度の向上を目的とした技術連携を行ってきました。本手法では、滋賀大学と連携することで、技術的・理論的な裏付けを行います。従来は相関係数や重回帰分析のみで分析をおこなっておりましたが、AI・機械学習の手法を用いることで、非線形の関係性をモデル化します。このモデルを使用したシミュレーションを確認することで、重要な先行指標を特定し、さらには、先行指標の値を改善した場合にどれぐらいエンゲージメントの指標が改善するかを、定量的な予測にもとづいた分析が可能になります。