生成AIを活用した照会回答支援システムを全国の営業店で利用開始

損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）は、代理店と営業店、営業店と本社間の照会回答業務の効率化を目的として、生成AIの大規模言語モデル（LLM）を搭載した照会回答支援システム「おしそんLLM※１」を２０２５年６月に全国の営業店や本社に向けてリリースしました。
最先端の生成AI技術を活用し、営業店や本社における照会対応業務の効率化を図ることで、社員の生産性向上およびお客さま・代理店へのより良い商品・サービスの提供を目指します。

※１「おしそんLLM」は、社内ナレッジ検索システム「教えて！ＳＯＭＰＯ」の略称とLLMを組み合わせたものです。