関西初、姫路市が重層的支援体制整備事業に生成AIを活用した福祉相談窓口を開設

～実証実験では相談件数が3倍 / 192時間の総対話。従来接点のなかった住民層にリーチ～

傾聴AIアルゴリズムを開発する株式会社ZIAI（所在地：東京都渋谷区 / 代表取締役：櫻井 昌佳）は、兵庫県姫路市（市長：清元 秀泰）と連携し、重層的支援体制整備事業の一環として生成AI技術を活用した「福祉つながる相談窓口」を令和7年12月1日から本格運用します。令和6年10月から12月にかけて実施した実証実験では、2カ月間で521件の相談が寄せられ、利用者の過半数が10~30代と、従来の窓口では接点を持てなかった若年層へのアクセス拡大が確認されました。
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