NUWORKS、生成AI搭載の「次世代型接客ロボット」セールスカスタマイズ版、実証実験をリアル店舗・展示ブースで開始

～AI×ロボティクスによる営業支援の革新。来訪者との対話から“案件創出”へ～

NUWORKS株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：三浦亮）はこのたび、生成AIを搭載した次世代型接客ロボットにセールス用途向けのカスタマイズを施し、リアル店舗および展示会ブースにおいて実証実験を開始することをお知らせいたします。本取り組みは、営業支援業務のさらなる効率化と精度向上を目的としたものです。AIと人の協働による“接客から営業へつながる導線”の構築を通じて、セールスプラットフォームの強化を目指します。

１． 背景と目的NUWORKSはセールスプラットフォーム事業を展開しており、2025年5月にはセールスパーソン数が2,500名を超え、全国に670ブースを構えるまでに成長しました。

その中で新たに注力しているのが、AI・ロボティクスと連携した「自動応対×案件創出」の仕組みづくりです。今回はその第一歩として、生成AIを活用する次世代型の移動型接客ロボットをカスタマイズし、リアルな接客環境下での検証を開始いたします。

２． ロボットの特徴今回活用するロボットは以下のような特徴を備えており、すでに国内外の量販店・ホテル・自動車ディーラー等で実績を持つモデルです（製品名・メーカー名は非公開）。

【主な機能】
- 生成AIによる自然言語での対話（接客・商品案内）
- 顧客属性に応じた応対シナリオ切替（営業フロー最適化）
- 店内巡回、死角補完によるセキュリティ機能
- 会話ログの取得とデータ連携
- 多言語翻訳（100カ国語対応）

３． 実証実験の概要- 実施場所：関東エリアの実店舗および展示会ブース（詳細非公開）
- 期間：2025年7月中旬 ～ 9月初旬（予定）
- 評価指標： ○ ロボットによる応対件数・会話セッション数
○ 商談化数、案件パス率
○ 来訪者あたりの単価・反応率
- 体制：NUWORKS営業支援部門 × 開発チームが連携し、週単位でPDCAを回す形で継続改善を実施

４． 今回の取り組みにより期待される成果- 営業案件の精度向上ロボットが収集した応対データをもとに、案件スコアリングモデル（営業価値算定）を最適化
- 営業プロセスの分業化・自動化初期対応（ロボット）→追客・商談（プレイヤー）への自然な分業を実現
- 新たなストック型収益モデルの創出ロボット活用によるAI営業支援パッケージや導入支援の外販を見据えたサービス展開の礎に

５． お問い合わせ当社のコーポレートサイトの「お問い合わせ」より、お問い合わせください。
会社名：NUWORKS株式会社
住所：〒171-0022 東京都豊島区南池袋1丁目16番15号 ダイヤゲート池袋5F
コーポレートサイト：https://www.nuworks.site/

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