知らないと炎上リスク増大！店舗の評判を落とすGoogleマップ口コミ「NG返信」実態調査Webマーケティングのプロが6つのNG類型と、信頼を築くコピペ可能返信テンプレートを公開

Webマーケティング支援を手がける合同会社Ludyworksは、Googleマップの口コミにおける店舗側の不適切な返信（以下、NGコメント対応）に関する実態調査を行いました。

本調査から、店舗の評判をかえって低下させ、顧客離れや炎上リスクを高める返信に6つの典型的なパターンがあることが明らかになりました。
消費者の多くが店舗選びの重要な判断材料として利用するGoogleマップの口コミは、今や店舗の評判、ひいては売上を左右する生命線とも言えます。