【2025年春の人間関係スタートダッシュ】東京ディズニーリゾート(R)のオフィシャルホテル「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」スタッフ100人に聞くビジネスにも通ずる初対面の印象づくりの極意

おもてなしのプロが第一印象をつくるために気を配るのは「見えない身だしなみ」？！

花王株式会社のスキンケアブランド「メンズビオレ」は、「おもてなしのプロ」として高い接客力を誇るシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル（以下：シェラトン ホテル）のスタッフ協力のもと、「プロの印象術」に関する調査を実施しました。シェラトン ホテルは、東京ディズニーリゾート(R)のオフィシャルホテルであり、1日3,000人以上が訪れる大型ホテルです。1日あたり多くのゲストへの対応が必要とされる中、スタッフ一人ひとりが実践する細やかな気遣いが、お客様からの口コミの評価や満足に繋がった結果、過去1年間に顕著な実績を上げ、高い評価を得た宿泊施設を表彰する「楽天トラベルアワード2024 ブロンズアワード」を受賞しました。新たな出会いが増える4月。「印象」はビジネスシーンにおいても重要な要素です。今回は、多くのゲスト対応を行うシェラトン ホテルのスタッフの「印象術」を探るべく、スタッフ100名を対象に調査を実施しました。その結果、「見た目の清潔感」だけでなく、くり返す汗・ベタつき、身体のニオイなど「見えない身だしなみ」対策も重視されていることが分かりました。
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