「登録販売者１年目の教科書 接客入門講座」を開講！ドラッグストアの新人スタッフに "現場の接客スキル" をわかりやすく伝授

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登録販売者などを対象とした教育コンテンツを提供する株式会社東京マキア（本社所在地：東京都中央区、代表取締役：村松 早織）は、2025年８月１日より、新人登録販売者を対象とした「登録販売者１年目の教科書 接客入門講座」を開講しました。

「登録販売者１年目の教科書 接客入門講座」が生まれた背景 登録販売者は、2009年施行の改正薬事法により誕生した医薬品販売の専門家です。薬剤師はすべての医薬品を扱えますが、登録販売者は市販薬のうち第2類医薬品と第3類医薬品を販売することができます。メインの仕事はお客様に市販薬を安全かつ適切に使用していただくためのサポートですが、確立された接客ノウハウがなく、現場においては個々が経験を重ねながら「適切な接客方法」を見つけていくしかないのが現状です。そのため、資格を取得したばかりの新人登録販売者にとって、お客様からの相談に対応するのは容易なことではなく、その心理的なハードルの高さから、接客に苦手意識を抱くスタッフも少なくありません。